Техника общения с Клиентом

Качество обслуживания Клиента имеет значительное влияние на количество покупок и выбор поставщика.

Мы поможем Вашим сотрудникам поднять профессиональный уровень обслуживания Покупателя в каждом взаимодействии. 

Уверенность, знания и умение анализировать потребности Клиента – это важные факторы при заключении сделки. Развитие этих качеств требует времени и практики. Во время тренинга, который продолжается 6-12 месяцев, Ваши сотрудники будут практиковаться в использовании техник общения и развивать навыки. Универсальный уровень работы с Клиентом во всех отделениях – признак совершенства компании.

"Я лично считаю, что этот метод в сто раз лучше, чем тренинги с коучем. Этот подход требует еженедельной подготовки, чтобы развиваться в профессиональном плане."

(Участник тренинга, Программа для менеджеров по продаже запчастей, Австралия)

Как это работает

Индивидуально подобранные темы обучения сотрудников

Еженедельное общение и обратная связь

База лучших примеров

Доступ к глобальной веб-платформе

Ежемесячные отчеты со статистикой результатов

Процентное измерение прогресса участников

Темы обучения в модулях 1 и 2:

  • Доброжелательный подход к Клиенту
  • Позитивное общение
  • Создание заказа
  • Работа с возражениями Клиента

Темы обучения в модулях 3 и 4:

  • Взаимодействие, основанное на качестве услуг
  • Инициативность в ежедневном общении с Клиентом
  • Продажи, основанные на выгоде Клиента
  • Продажа конкретных услуг
iPad---mock-up_v3.png

Решение проблем в обучении персонала традиционными методами

Тренинг персонала и постоянное развитие навыков это ключ к хорошему бизнесу. Эти два фактора имеют большое влияние на работу Ваших сотрудников.

«Умное решение» поможет Вам идентифицировать проблемы обучения Вашего персонала и поможет получить максимальный эффект в его обучении.

Скачать книгу